EL CX Day 2017 superó todas las expectativas

04 de octubre de 2017

El salón del Prado del Emperador Hotel de Buenos Aires lució colmado con más de 400 personas que se reunieron para celebrar una fecha especial: El CX Day o Día de la Experiencia de Cliente, que se festeja todos los 3 de octubre. Pero en la capital argentina tiene una connotación especial: es la primera vez que se realizó el evento.

WOW! Customer Experience, empresa líder en el sector de Experiencia de Cliente, fue la encargada de organizar el CX Day. Y para esta primera vez lograron reunir a speakers de lujoscomo: Mohamed Latib, Leo Piccioli, Alexander Barrera, Florencia Oliver, Cecilia Hugony, SiliviaTenazihna, Daniel Toro y Santiago Trevisán.

Ellos disertaron acerca de las nuevas tendencias en el mercado de la Experiencia de Cliente.

Para Mariano Etchegoyen fundador y CMO de WOW! Customer Experience , el CX Day fue un reto que demostró el potencial que tiene la compañía (WOW!) como líder en la Experiencia de Cliente.

“El CX Day demostró que haciendo las cosas bien, y en equipo, los WOWERS podemos logrargrandes cosas. Con la organización del CX Day nos posicionamos como líderes del sector, además es una oportunidad para concretar alianzas interesantes que sin duda será positivas para todos”, señaló.

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Entre tanto, para Javier Quiroga, Customer Experience Manager de La Caja, el CX Day 2017 fue unevento que superó todas las expectativas pues, se logró reunir en un mismo espacio a “losapasionados del Customer Experience no solo en Argentina sino del continente”.

Por su parte Alex Barrera, Regional Vice President Latin America en Zendesk explicó que un evento como este es muy positivo para el mercado, porque demuestra que las compañías están dando la importancia que merece una vertiente como la Experiencia de cliente.

Para Daniel Cedeño, director Comercial de WOW! Customer Experience el éxito del CX Day fue un sueño realizado y con el éxito de la edición 2017, sin duda alguna ya se está pensando en el próximo año.

El CX Day fue un deseo, un sueño que se trabajó y se logró. La verdad estoy muy contento,pero a la vez la vara quedó arriba para que, el próximo año sigamos sorprendiendo gratamente a todos aquellos que, como a nosotros les apasiona el Customer Experience”.

Finalmente, para Marcelo Nardini, fundador y COO en WOW! Customer Experience. El CX Day2017 fue un antes y un después para la disciplina. Para Marcelo el evento es una referencia ycoincide con Cedeño en que para 2018, será sorprendente.

“Compañías muy importantes de Argentina y del continente nos acompañaron. Me quedégratamente sorprendido porque todo el día hubo gente, no se fue nadie. No es usual que eneste tipo de eventos las personas se queden durante todo el día, pero este fue la excepción,todos se quedaron hasta el final y se fueron contentos”.

Sin duda el CX Day 2017 fue un antes y un después para la disciplina de Customer Experience