El 90% de los internautas argentinos realizó compras web el último año

10 de agosto de 2015

El 90% de los usuarios argentinos de Internet realizó al menos una compra online en el último año y el 86% operó por homebanking, pese a que casi la misma cantidad (89%) reconoce que la web encierra riesgos potenciales de seguridad, ante los cuales es necesario tomar precauciones, según reveló una encuesta privada.

A esas conclusiones arribó el Estudio sobre Seguridad en Internet: la visión de los usuarios 2015 que, realizado por la consultora D’Alessio IROL, fue presentado por CertiSur, compañía especializada en el suministro de soluciones para seguridad.

“De los emergentes del estudio podríamos remarcar que todavía la gente percibe que hay riesgos cuando opera por Internet pero la mayoría considera también que es un medio seguro, si se tienen en cuenta estos riesgos y se trata de mitigarlos”, dijo a Télam el director ejecutivo de CertiSur, Norberto Marinelli.

Y si bien casi 9 de cada 10 personas considera que hay riesgos en la red, sólo el 50% puede mencionar alguna experiencia negativa (propia o de algún conocido) con la web, tales como hackeo de la casilla de mail (30%), robo de claves o datos (20%), espionaje (14%), robo de identidad (13%) o venta de datos personales (11%).

“Quiere decir que el imaginario de los riesgos (percepción) de navegar en la web es más alto que la realidad”, sostiene el estudio.

El relevamiento, que tomó 1.000 casos a nivel nacional y se realizó sobre la base de encuestas telefónicas, reveló además que el 60% de la población está conectada a Internet y que, dentro de este segmento sigue creciendo el uso de dispositivos móviles (celulares y tablets) en comparación con las computadoras de escritorio: 62% contra 51% el año anterior.

El sondeo demostró que el comercio online sigue en crecimiento, pues el 90% aseguró haber realizado al menos una compra online en el último año, contra el 84% del año anterior.

“Esto revela que hay un conocimiento más adecuado de las medidas de seguridad por parte de los usuarios, y un mayor esfuerzo de la industria de la seguridad y de los actores que ofertan bienes y servicios online, por dar a conocer esas medidas en lenguaje llano”, explicó.

Y el principal motivo esgrimido por el 10% que no compró nada online durante el 2014 es el miedo a dejar datos personales o claves (57%); seguido de la falta de seguridad para operar con tarjeta (41%), el temor a que le roben el número de tarjeta (33%), por no saber a quién reclamar en caso de inconvenientes (35%), por miedo a que no llegue el producto (35%) o no se concrete la operación (33%).

“Vemos que mucha de la gente que no operó, no lo hizo por problemas vinculados con el comercio en si y no con la seguridad de Internet; es decir, por problemas con el ofertante y no con el medio”, dijo el ejecutivo.

En cuanto a la operatoria del home banking, el uso de este recurso no sólo sigue en ascenso sino que aumentó la intensidad de su crecimiento: entre 2014 y 2015 su uso se incrementó en 11 puntos porcentuales (75 versus 86%), casi el doble de lo que había subido entre 2013 y 2014 (6 puntos).

Además, aumentó la participación de las transferencias bancarias (75%), en relación a quienes sólo utilizan homebanking para realizar consultas u obtener información (11%).

Entre los mayores miedos que asaltan a los internautas en materia de seguridad, se cuentan los virus (67 por ciento), el robo de contraseñas (53%), el robo de identidad (47%) y sustracción del número de tarjeta de crédito (44%).

Las medidas de seguridad consideradas más efectivas por los internautas son: cambiar regularmente la contraseña (73%), las páginas seguras (73%), la actualización regular de antivirus (70%) y no intercambiar archivos con desconocidos (68%).

En tanto, el uso de antivirus en smartphones creció 9 puntos porcentuales en 2015 en relación al año anterior: 47 por ciento contra 38 por ciento del año anterior.

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