Gerente de Airbnb: "Argentina es uno de los destinos más importantes de la región"

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En todos ellos le decían, palabras más o menos, que no estaban interesados en la idea que tenían. "La oportunidad de potencial mercado no es lo suficientemente grande para nuestro modelo requerido", escribieron en uno. Considerando que hoy millones de personas utilizan sus servicios, estaban un tanto equivocados. "La próxima vez que tengas una idea y sea rechazada quiero que piensen en estos correos", explica Chesky.

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minutouno.com entrevistó a Jordi Torres Mallol, Gerente General para América Latina del servicio y se unió a la compañía en 2012. Torres Mallol pasó prácticamente por todos los puestos dentro de la empresa: jefe de ventas, desarrollo de negocios, la parte de analytics y más.

"En un mercado como es Latinoamérica, Airbnb arranca fuerte en destinos urbanos. En una ciudad como Buenos Aires se encuentran todo tipo de actividades para todos los gustos. Una vez que los mercados urbanos están penetrados, después existe un reparto de la oferta en el territorio trabajando destinos mas propios del destino doméstico", comenta Jordi Torres Mallol.

Según explica el gerente general para América Latina las explicaciones del éxito de Airbnb son varias: "Hemos capturado una manera de viajar personal y, también, no solo un nivel competitivo de precios sino también una manera de hacer dinero para los anfitriones".

Además, asegura que la posibilidad de alojarse en el hogar de otra persona cambia completamente la experiencia del viaje mejorándolo notablemente. "Podes viajar 100 veces a la misma ciudad y verla diferente alojándote en la casa de una persona distinta cada vez", asegura.

Y si bien pareciera que Airbnb es todo éxito, en varios lugares del mundo generó una gran polémica. Así como Uber tuvo problemas con los taxistas porque los segundos aseguraban que le sacaban trabajo porque sus posibilidades eran muchísimo mayores considerando que no pagaban ningún tipo de impuesto, Airbnb tuvo el mismo inconveniente con inmobiliarias de diferentes lugares del mundo. Incluso llegó a pagar una multa en Catalunia, España.

"Somos un modelo disruptivo que cambia algunas reglas del status quo y falta una revolución de la normativa y el entendimiento de cómo operan para que sean legalizados. Desde Airbnb somos muy abiertos con los medios, con las entidades públicas reguladoras y abrimos conversaciones para comentar el valor que tenemos y de qué manera apoyamos a los emprendedores locales o familias para que puedan gastar menos gracias al servicio", agregó. Si bien el argumento de las inmobiliarias tiene una lógica, Torres Mallol explica que el 90% de las casas que alquilan a través de la plataforma es la primera vez de sus anfitriones. "Solo ésta cifra desmonta muchos argumentos", manifiesta.

Innovar en el ámbito del alojamiento es un tanto complicado, pero desde Airbnb tienen claro que no solo se tratan de una compañía de alojamiento, sino de un servicio que tiene la intención de mejorar la experiencia de viaje de una persona. Por ese motivo, según explica Torres Mallol, en el futuro se meterán en el negocio de la comida, del transporte, de la cultura y de prácticamente todo lo que pueda hacer que alguien que decidió hacer un viaje pueda pasarla mejor.