Sólo 9% cambió de empresa de celular y mantuvo el número
Se cumple un año de la implementación de una normativa que permite mantener el número aunque se cambie de compañía. Un relevamiento hecho por consumidores revela que hay mucho desconocimiento sobre este derecho a cambiar de compañía manteniendo el número.
En el relevamiento se destaca, además, que el 49% de los jóvenes considera que la portabilidad es un beneficio de las empresas hacia los usuarios. En tanto, el 59% de los adultos sostiene que se trata de un derecho.
Además, los adultos de entre 31 y 50 años son los que están más informados sobre la portabilidad numérica (alcanzando el 70 por ciento de los casos), en tanto que sólo la mitad de los jóvenes (hasta 31 años) escuchó sobre el tema.
Para Stegmayer "las empresas quieren que fracase la portabilidad porque bajarían las tarifas. En Chile se dio el mismo caso, hubo un 50% de la gente que cambió de compañía y por eso bajaron mucho las tarifas. Por eso para nosotros es muy importante que se ponga en marcha una empresa de celulares del Estado, que venga a hacer bien todo lo que las privadas hacen mal".
"Son las propias compañías las que capitalizan esto como un servicio cuando en realidad es una obligación y un derecho de los usuarios", aseguró el titular de la asociación.
Desde Consumidores Responsables se alertó sobre una serie de promociones engañosas por parte de las empresas con el objetivo de atraer clientes.
"Fueron las empresas quienes promocionaron la portabilidad como si fuera un servicio, por lo cual parece que fuera un beneficio más de las empresas como los números 'free', los mensajes gratis o los 'duplicate', lo que demuestra los pocos cambios realizados, a diferencia de lo que ocurrió en países cercanos como Chile", finalizó Stegmayer.
Esteban Pérez Fernández
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