Despegar.com funciona con restricciones, pese a la clausura de la AFIP
La agencia de viajes online está ofreciendo un servicio con limitaciones, que permite la reserva de hoteles pero no su pago, pese a que su oficina se encuentra clausurada en el marco de una causa donde se investiga a la compañía por evasión tributaria.
Fuentes de la investigación indicaron que, para no pagar el Impuesto a las Ganancias en el país, las operaciones realizadas por Despegar.com en Argentina se facturaban a través de la empresa del grupo con sede en Dellaware.
Fuentes que accedieron al expediente señalan que los movimientos financieros de la empresa superarían los $5.000 millones en 2013 -diez veces más que las ventas que habría declarado- y que tendría cerca de 1.000 empleados. Sin embargo, la compañía no habría pagado un solo peso de Ganancias en Argentina en los últimos cinco años.
A medida que pasan las horas sin que la agencia online sea habilitada por la AFIP para operar con normalidad, crece la inquietud de los usuarios que compraron paquetes turísticos a través de ese sitio.
Frente a esta situación, el presidente de la Unión de Consumidores de Argentina (UCA), Fernando Banco Muiño, destacó que, en primer lugar, es necesario "mantener la calma" porque el problema de clausuras por temas tributarios "suele resolverse" sin demasiada demora. Así suele pasar con las empresas clausuradas que regularizan su situación ante el fisco.
Si esto no ocurre, el comprador de un paquete turístico pude recurrir a el proveedor mayorista para confirmar su compra. "Empresas como Despegar.com suelen comprar paquetes de hospedaje y demás a un operador internacional, a quien se le podría reclamar llegado el caso", destacó Blanco Muiño ante la consulta de minutouno.com.
En principio no habría problemas con la compra de pasajes porque el ticket aéreo se recibe por correo electrónico en el momento mismo de la compra. Distinto es el caso del pago de hospedaje porque la agencia suele confirmar la reserva sólo 48 horas antes del uso del servicio.
En el caso de que la clausura de la agencia se produzca dentro de ese plazo de 48 horas, el comprador también tiene la opción de consultar directamente al hotel o establecimiento donde se hospedará para confirmar su reserva.
En el caso extremo de que el comprador no pueda realizar su viaje a raíz de la clausura de la compañía a través de la que contrató el servicio podrá accionar en contra de la firma ante la justicia, lo mismo si considera que tuvo algún daño y perjuicio por culpa de los inconvenientes con la empresa.
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