Coca-Cola acusa a Danone de inventar campaña en su contra

Esta estrategia, conocida en el mundo publicitario como marketing viral, se inició en noviembre de 2005 y circuló con rapidez en los países hispanohablantes.

María Marta Llosa, directora de Asuntos Públicos de Coca Cola, aseguró en declaraciones a Radio 10 que el postulante "no sabía que se presentaba para un trabajo en nuestra empresa. La consultora nos pasó el dato, y lo citamos".

Según información de la empresa, la maniobra apuntó a “dificultar el lanzamiento de Dasani en el mercado argentino” y atacó su “sólida reputación y la confianza de los consumidores en la calidad de sus productos”.

“Más grave aún, privaron a los consumidores de sus derechos a acceder a información veraz y objetiva que les permita ejercer su libre derecho de elegir qué producto consumir”, agregó la compañía.

Antes de iniciar una querella, Coca-Cola publicó una solicitada donde advertía la falsedad de los mails. Al mismo tiempo fue denunciada por envenenamiento de la población, aunque para demostrar la veracidad de su versión, Coca-Cola presentó estudios de laboratorio que confirman la aptitud de sus aguas.

El arrepentido

"Me convocaron los responsables de la agencia [Euro RSCG]; yo me dedico a marketing interactivo. Vino gente de Ser y Villa del Sur con la intención de hacer una acción. Me brifea, como decimos nosotros, para desarrollar una serie de mails sin una fuente reconocible, de esos que mandan amigos preocupados por algo. Me siento y escribo una serie de mails... que Dasani había tenido problemas con el lanzamiento, que era agua de la canilla y que en Inglaterra había sido retirada del mercado por contener sustancias cancerígenas. [ ] Después agregaron un error de ortografía para darle un aspecto más natural al mensaje. Hicimos el documento final y se lo enviamos a la gente de Danone. Luego lo que se hace es generar casillas nuevas, enviar a partir de ahí a bases de datos, direcciones personales, medios de comunicación, organizaciones de consumidores... Y a partir de ahí se desata el marketing viral: mandás a diez personas y ellos lo envían a otros y después perdés el control". El relato, publicado por el diario La Nación, pertenece al arrepentido que develó la presunta maniobra.

Con estas palabras, Coca-Cola intentará hacer prosperar la causa que inició por publicidad engañisa. Esta es la primera vez que Coca Cola realiza una denuncia penal por competencia.

De acuerdo a la compañía, uno de cada tres consumidores conoce los rumores a cerca de Dasani. El 60% de ellos los considera verdaderos. Con el 53 por ciento del mercado de aguas (con las marcas Villavicencio, Villa del Sur y Ser), Danone controla ese segmento.