¿Cuánto hay que dejar de propina para no parecer tacaño?

Economía

* ¿Es una recompensa por un buen servicio o se debe dejar siempre?
* En algunas culturas, está tan institucionalizada que se descuenta de la tarjeta de crédito.

El acto de dejar propina, un fuerte indicador cultural, no es universal. De hecho, en algunos países, como Taiwán, es prácticamente inexistente. En muchos otros lugares, como en el Reino Unido, si uno no deja una propina es probable que ofenda terriblemente a quien le brindó un servicio.

Según el profesor Rubén Gavaldá, experto en ceremonial y protocolo, la forma en que se da propina “depende de la cultura de cada pueblo”. En Argentina no es obligatorio darla, pero cuando se hace, es recomendable dejar el 10% de la adición menos impuestos.

Gavaldá le explicó a minutouno.com que en algunos países “existe un consentimiento tácito acerca de la propina”, e inclusive se agrega directamente a la cuenta. En Estados Unidos, si se juntan seis o más personas, se agrega una propina de hasta 20% del total, como un ítem en la cuenta que suele decir “cargo de servicio”, y aún así puede darse unos pesos extra al mozo.

Precisamente, esta forma “institucionalizada” de  dejar una gratificación económica en los países centrales genera una problemática de “choque cultural” cada vez que un turista quiere dejar propina en hoteles de nuestro país:

“Muchas veces, el extranjero quiere dejar la propina, que para ellos es un riguroso 10% de la factura, directamente con su tarjeta de crédito” explica a minutouno.com Juan José Bordes secretario gremial adscrito del sindicato de Gastronómicos de Argentina. “Todavía no le pudimos encofrar la vuelta para que los empresarios hoteleros acepten cobrarles la propina con tarjeta, porque la AFIP cobra también impuestos sobre eso”.

En una consumición superior a un simple café, las monedas constituyen una propina bastante insultante.  En el sitio Web La Salvación recomiendan: “Dejaremos el 10% del total de la factura (excluidos impuestos) si el Servicio y la Comida han sido buenos. Dejaremos un 15% del total de la factura si el servicio y la comida han sido excelentes. Nunca se dejará una proporción más alta del 40% pues se considerará ostentación”.


Al respecto, el profesor Gavaldá aporta un dato atendible: “Siendo que la propina es una cortesía, es bueno como gesto darla en la mano, y no dejarla en la mesa, como si fuera una dádiva”. Inclusive en algunos casos, aconseja darla antes del servicio.


Si bien no dejar propina puede constituir una violación de la etiqueta, es correcto en nuestro país no dejarla si el servicio no fue satisfactorio. “El servicio debería ser bueno a pesar de la propina, porque por él se cobra un sueldo; si damos propina, es un incentivo”, afirma Gavaldá.

¿Es parte del sueldo?
Mucho personal del ramo de la gastronomía depende en gran parte de las propinas. Inclusive, muchos reciben más dinero por ello que por el sueldo. “En los restaurants de Puerto Madero, por ejemplo, las propinas son siempre superiores al 50% del sueldo que reciben en mano y muchas veces hemos recibido el equivalente a 2 o 3 sueldos en concepto de propinas” reconoce Bordes, del gremio.

Sin embargo, a la hora de negociar salarios, las propinas no están sobre la mesa: “El acuerdo de los salarios es para todos igual, y las propinas dependen mucho del lugar en el que uno trabaja” explica Bordes.

Gavaldá agrega que muchos empleados atienden a la persona calculando la propina: “si tiene un buen traje, se esmeran más”,  sintetiza. Como dato curioso, en algunas culturas la propina está tan extendida que hasta los médicos esperan recibirla.

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