*Los ejecutivos de las cadenas quieren terminar con los descuentos en las compras efectuadas con tarjetas de crédito o de débito.
Los dueños y gerentes de los supermercados tienen por estas horas un conflicto que les insume cada día más tiempo en su análisis; es que tratan de determinar cómo hacer para eliminar los descuentos con tarjetas de crédito sin perder la fidelidad de los clientes.
Desde las cadenas admiten que buscan eliminar los descuentos que se realizan sobre las compras efectuadas con tarjeta de crédito o de débito, que en su mayoría rondan del 20 al 30 por ciento, según publicó La Nación en su edición impresa de hoy.
Es problema es que creen que la medida tendrá como respuesta inmediata una baja en la asistencia de los clientes, que buscarán nuevos rumbos. Sin embargo, desde las compañías sostuvieron que los descuentos “desaparecerán”.
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Antonio Coto Gutiérrez, presidente de los supermercados Día, adelantó que "las promociones del 20 o 25 por ciento de descuento con alguna determinada tarjeta no se ven en ningún otro lugar del mundo, y no me parecen sustentables en el tiempo, con lo cual creemos que más temprano que tarde desaparecerán".
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Aunque coincidente en la postura, Osvaldo del Río, gerente del área Retail de The Nielsen Company, subrayó que"hoy las acciones promocionales están muy instaladas en la mente del consumidor, lo que ya se tradujo en cambios en los hábitos de compra. Al final del día, nos encontramos con un cliente mucho más informado, pero también más infiel".
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Por su parte, Carlos Velazco, director de Carrefour, aclaró que "cuando un competidor comienza con este tipo de descuentos los tenés que seguir; si no, te quedás fuera del mercado. El problema es que los clientes se vuelven completamente infieles, con lo cual termina siendo un arma de consumo muy peligrosa y que no se puede sostener demasiado tiempo".
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