Los celulares vuelven a encabezar los reclamos de los consumidores

La nómina de rubros sobre los cuales se recibieron quejas se completó con bancos, internet y TV por cable y satelital, todos con el 5 por ciento de los reclamos.  En el caso de la telefonía móvil, el 32 por ciento de los usuarios se quejó por problemas en la rescisión del contrato, el 22 lo hizo por débito incorrecto, el 14 por temas vinculados al incumplimiento del servicio y el 12 por problemas relacionados con la garantía.

Respecto a electrodomésticos, el 65 por ciento reclamó por problemas con las garantías, mientras que el 25 lo hizo por recibir productos defectuosos.  En el rubro automotores, el 27 por ciento de los consumidores se quejó por problemas con la garantía; el 18 por producto defectuoso o equivocado y con el 9 aparece rescisión de contrato.

En el caso de los bancos, el 62 por ciento de reclamos estuvo relacionado con débitos incorrectos, mientras que por falta de información, problemas relacionados con el incumplimiento del servicio y rescisión de contrato se quejó un 12 por ciento de los usuarios.

Con relación a internet, el 50 por ciento se quejó por dificultades para rescindir el contrato; el 25 lo hizo por incumplimiento del servicio y con el 12 aparecen los reclamos por débito incorrecto y desconocimiento de deuda.

En el rubro TV por cable, el 25 por ciento de los usuarios se quejó por cambio unilateral de las condiciones del contrato; otro 25 lo hizo por débito incorrecto y con el 12 aparecen los apartados aumento de cuota, incumplimiento del servicio, mala prestación del servicio y desconocimiento de deuda.