Una clienta quería un café para llevar, pero en vez recibió un sermón inesperado de parte de la encargada del local, que ya fue despedida por el episodio.
Una joven de Nueva York, en los Estados Unidos, recibió algo muy caliente en vez del frappuccino que había ido a buscar al Starbucks de Queens el martes pasado, ya que la encargada del local le dio todo un sermón debido a un malentendido.
Empleada de Starbucks contra clienta
Ruby Chen relató a través de Facebook cómo Melissa, una mujer que se identificó como la encargada del local de Starbucks en Elmhurst, Queens, la maltrató verbalmente después de que ella no se percatara de que le estaba hablando porque estaba mirando su celular.
"No escuché a su colega pedirme mi nombre para escribirlo en el vaso porque estaba abriendo la aplicación en mi celular para pagar [por el café]. Entonces Melissa empezó a gritarme con muy mala actitud. Lo único que le dije fue: 'Perdón que no te escuché pero no tenés por qué gritarme'. Todavía no sé qué palabra la agravió tanto", expresó Chen.
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"Después me sacó el scanner de la mano cuando estaba tratando de pagar y me dijo que me fuera y no volviera nunca más. Yo estaba tratando de hablar con otro empleado, y ella pensó que me estaba yendo con una pajita que había agarrado antes de que esto pasara. Ella dijo que estaba robándola", relató la mujer.
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El episodio fue registrado por Pennapa Castro, otro de los clientes que estaban en el local al momento de la pelea. El hombre compartió el video a través de Facebook y agregó que la empleada de Starbucks mandó a llamar a un policía que le dijo a Chen que se quejara con la compañía vía web.
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Pero Chen no se conformó con expresar su queja con un simple mensaje privado, sino que compartió el video del maltrato en el perfil de Starbucks y logró que un encargado de liderazgo de la compañía se contactara con ella para pedirle disculpas, asegurarle que Melissa había sido despedida, y para regalarle un voucher de 100 dólares.
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