Tomsky dice que una actitud maleducada por parte del cliente puede volverse contra él porque "siempre hay una habitación peor que la que estaba asignada" y esto lo sabe bien el recepcionista, que conoce a la perfección las habitaciones más ruidosas, las más incómodas o aquellas con problemas añadidos en el baño, el teléfono o la televisión.
Otra cosa distinta es si la reserva se ha hecho en alguna web de las llamadas de "última hora" o en ofertas puntuales de las páginas de descuento. En estos casos Jared Simon cofundador de Hotel Tonightasegura que "los hoteles se muestran interesados y satisfechos en efectuar descuentos al permitir llenar habitaciones que, de otra forma, permanecerían vacías".
Suelen ser estancias dobles que varían dependiendo de las características del hotel, no es lo mismo un establecimiento de playa -donde las de orientación al mar serán más caras a uno de ciudad con precios más elevados según suba el piso de la habitación- o la época del año ya sea alta, media o baja.
Por norma general las habitaciones se clasifican en: sencillas, dobles, matrimoniales, tipo suite -junior suite, doble o presidencial-.
Las habitaciones sencillas tienen una cama individual, mobiliario básico y cuarto de baño. Las dobles se diferencias de las sencillas únicamente en la cama que pasan a ser dos mientras que las matrimoniales tiene cama matrimonial, que, dependiendo de la categoría del hotel puede ser con cama doble, cama «queen» o «king». Las habitaciones triples son las que tienen dos camas, más una adicional y las comunicadas son -normalmente- dos dobles unidas por una puerta interior.
Las suite -que suelen estar fuera de las webs de descuento- van desde la sencilla que consta de un dormitorio con baño y salón. El dormitorio posee el mobiliario básico de toda habitación, con dos camas individuales o una matrimonial. La suite doble tiene dos dormitorios, uno con cama matrimonial y otro con dos camas individuales, cada dormitorio con su baño. Además tiene un salón.
La suite presidencial -solo disponible en alojamientos de categoría superior- tiene varios dormitorios con sus baños, salón y en ocasiones comedor y cocina, dependiendo de la categoría del hotel.
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