Nuevo reglamento para celulares: los 8 cambios que benefician a los clientes

01 de marzo de 2018

Desde este lunes 5 de marzo rigen las modificaciones que traen mejoras para los usuarios. Conocelas.

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Nuevo reglamento para celulares: los 8 cambios que benefician a los clientes
Nuevo reglamento para celulares: los 8 cambios que benefician a los clientes

Extensión en la recarga

La recarga del crédito, que actualmente vence entre 3 a 30 días, se sextuplicará y deberá vencer en al menos 180 días.

Reclamos

Las empresas deberán llevar un detalle escrito de las gestiones o quejas que realicen los clientes.

Devolución con intereses

En caso de que la compañía cobre de más, deberá no sólo devolver el dinero sino hacerlo con los intereses que equivalen al recargo por la mora.

Cambio de plan

Cuando el cliente acepte un cambio de plan, se le debe enviar toda la información por escrito.

Simulacro online

El ofrecimiento de los cambios de planes no será por teléfono sino que los usuarios podrán compararlos en la Web para poder elegir, sin presiones, si desea modificarlo. Debe estar absolutamente toda la información al respecto en un simulacro con costos online.

Suscripciones

No puede haber ninguna suscripción si el cliente no lo solicitó expresamente.

Factura

En caso de que la factura no llegue 10 días antes del vencimiento, la empresa no puede cobrar los punitorios ni suspender la línea.

Servicio mínimo de calidad

Si el servicio no cumple con los niveles mínimos de calidad, la empresa deberá pagar una compensación económica a los clientes.

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