Cómo hacer el reclamo por corte de luz

Sociedad

Si sufriste un corte del suministro eléctrico prolongado (por 36 horas o más) o varios cortes reiterados en un mismo mes (cuatro o más) podés hacer tu reclamo.

Más de 85.000 usuarios de la zona sur del AMBA sufrieron anoche cortes de energía eléctrica en el área de concesión de la distribuidora Edesur.

Aquellos usuarios que sufrieron un corte del suministro eléctrico prolongado o varios cortes reiterados en un mismo mes pueden hacer su reclamo y la empresa deberá efectuarle un reintegro en su factura por la energía no suministrada.

Para más información los afectados por los cortes pueden ingresar a https://www.argentina.gob.ar/enre/reclamo-cortes-prolongados-reiterados-edenor-edesur

Cortes prolongados o reiterados

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Si sufriste un corte del suministro eléctrico de 36 horas o más o varios cortes reiterados en un mismo mes (al menos cuatro, la empresa deberá efectuarte un reintegro en tu factura por la energía no suministrada.

El trámite paso a paso según el sitio oficial del ENRE

1.- Completá este formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.

2.- En la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, optá por Corte prolongado o Corte reiterado.

3.- El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará.

4.- La distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.

Datos y documentación que debés presentar

  • Número(s) de reclamo realizado ante la empresa.

  • Nota firmada donde indiques:

  • la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s

  • la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.

  • Factura del servicio.

  • Si el servicio no está a tu nombre: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.

Para más información y seguimiento de tus trámites, llamá al 011 5199 0950.

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