Cómo hacer el reclamo por corte de luz
Si sufriste un corte del suministro eléctrico prolongado (por 36 horas o más) o varios cortes reiterados en un mismo mes (cuatro o más) podés hacer tu reclamo.
Miles de usuarios de la ciudad de Buenos Aires sufrieron cortes de luz en sus viviendas por un problema en una subestación de la red de alta tensión de la concesionaria Edesur, minutos después del Año Nuevo
"Un problema en la red de alta tensión generó a las 00:23 un corte que afecta algunos barrios de nuestra zona de concesión en Capital Federal", reportó la empresa.
La interrupción del servicio eléctrico afectó a varios barrios porteños como Caballito, Flores, Liniers, Mataderos, Almagro, Versalles, entre otros, y según estimaciones extraoficiales habrían quedado sin luz alrededor de 400.000 usuarios.
Aproximadamente a las 2, Edesur informó a través de sus redes sociales que el problema estaba normalizado.
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) indicó que en el área de concesión de Edesur había 167 usuarios sin luz.
Cómo es el reclamo por corte de luz
Aquellos usuarios que sufrieron un corte del suministro eléctrico prolongado o varios cortes reiterados en un mismo mes pueden hacer su reclamo y la empresa deberá efectuarle un reintegro en su factura por la energía no suministrada.
Para más información los afectados por los cortes pueden ingresar a https://www.argentina.gob.ar/enre/reclamo-cortes-prolongados-reiterados-edenor-edesur
Cortes prolongados o reiterados
Si sufriste un corte del suministro eléctrico de 36 horas o más o varios cortes reiterados en un mismo mes (al menos cuatro, la empresa deberá efectuarte un reintegro en tu factura por la energía no suministrada.
El trámite paso a paso según el sitio oficial del ENRE
1.- Completá este formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.
2.- En la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, optá por Corte prolongado o Corte reiterado.
3.- El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará.
4.- La distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.
Datos y documentación que debés presentar
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Número(s) de reclamo realizado ante la empresa.
Nota firmada donde indiques:
la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s
la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.
Factura del servicio.
Si el servicio no está a tu nombre: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.
Para más información y seguimiento de tus trámites, llamá al 011 5199 0950.
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