Si sufriste un corte del suministro eléctrico prolongado (por 36 horas o más) o varios cortes reiterados en un mismo mes (cuatro o más) podés hacer tu reclamo.
Aquellos usuarios que sufrieron un corte del suministro eléctrico prolongado o varios cortes reiterados en un mismo mes pueden hacer su reclamo y la empresa deberá efectuarle un reintegro en su factura por la energía no suministrada.
Si sufriste un corte del suministro eléctrico de 36 horas o más o varios cortes reiterados en un mismo mes (al menos cuatro, la empresa deberá efectuarte un reintegro en tu factura por la energía no suministrada.
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El trámite paso a paso según el sitio oficial del ENRE
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1.- Completá este formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.
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2.- En la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, optá por Corte prolongado o Corte reiterado.
3.- El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará.
4.- La distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.
Datos y documentación que debés presentar
Número(s) de reclamo realizado ante la empresa.
Nota firmada donde indiques:
la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s
la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.
Factura del servicio.
Si el servicio no está a tu nombre: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.
Para más información y seguimiento de tus trámites, llamá al 011 5199 0950.
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