Se demostró que varias empresas estadounidenses observaban las PCs de sus clientes que habían sido compradas a crédito.
La cláusula decía que hasta que no se realizara el último pago la computadora seguiría siendo propiedad de la tienda. Hasta acá iba todo bien, el problema fue que ellos creían que tenían derecho a espiar lo que hacían los usuarios.
Cuando salió a la luz el escándalo la Comisión Federal de Comercio investigó a las siete compañías involucradas y fueron encontradas culpables por "recopilar información confidencial de los usuarios engañados". Por este motivo van a tener que pagarle una indemnización.
¿Cómo hacían? Utilizaban un software llamado PC Rental Agent con la opción Detective Mode activada, que permitía, en cualquier momento, activar la cámara web y tomar capturas cada una determinada cantidad de tiempo indicada.
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El problema fue peor de lo que se imaginaba, ya que las compañías, en algunos casos, seguían espiando a sus clientes incluso después de que éstos hubiesen pagado la última cuota. Se demostró que en algunos momentos vieron a mujeres desnudas o incluso a una pareja teniendo relaciones sexuales.
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