Reclamarán a bancos y financieras reintegros a clientes por $367 millones
El Gobierno inició su reclamo contra el banco Santander Río para que devuelva unos 130 millones de pesos a más de 615.000 clientes por el cobro irregular de cargos en créditos y tarjetas. La entidad había evitado las reparaciones gracias a un acuerdo con Adecua.
Por otro carril avanza una denuncia penal contra Adecua por fraude a los consumidores que debió haber amparado y que, según el Gobierno, utilizó para avanzar con acuerdos que dejaron en las manos de los abogados de la asociación más de 15 millones de pesos en concepto de honorarios.
EL CASO
La trama de estos acuerdos de Adecua y otras dos entidades de usuarios, Cruzada Cívica y Consumidores Financieros, con los bancos Santander Río, Galicia, Privado de Inversiones, la financiera GMAC, la tarjeta CMR de Falabella y la Tarjeta Naranja empezó a raíz de la denuncia de una clienta del primero de esos bancos ante Defensa del Consumidor.
La señora había tomado un crédito prendario a 60 cuotas en el Santander Río. Cuando recibió el resumen de la cuota 52 descubrió que el ítem "gestión de contratación y cobertura de seguro" había bajado a 8,3 pesos, desde los 42,3 pesos que le cobraban hasta entonces.
Consultó con el banco y le dijeron que el cargo había sido mal aplicado todo ese tiempo, y que de allí en más el "error" sería subsanado. La usuaria exigió que le devolvieran lo que le habían cobrado de más a lo largo de cuatro años y tres meses, con los intereses correspondientes.
Pero el banco le respondió que había perdido la oportunidad porque había vencido el plazo del acuerdo que firmó con Adecua para resarcir a los damnificados. La clienta no había tenido hasta entonces ninguna información sobre la existencia del arreglo.
Lo mismo le ocurrió a más de 1,7 millón de clientes de ese y otros bancos y financieras. En rigor, si hoy quisieran podrían acudir a la Justicia para pedir el resarcimiento, pero en los hechos les sería casi imposible convencer a un abogado para que los representara por montos que en muchos casos rondan los 100 pesos y que en otros, como el de la señora que hizo la denuncia original, alcanza los 1.000 pesos.
La clave de las acciones colectivas promovidas por Adecua, en representación de todos los usuarios, es justamente conseguir una reparación automática y universal sin que cada uno de ellos deba encarar ningún trámite.
En lugar de eso, lo que pasó fue que los convenios de Adecua y otras entidades con bancos y financieras pusieron como condición que cada afectado hiciera el reclamo correspondiente en cada banco. Les dieron de 60 a 90 días para eso, y la notificación de los convenios fueron dos pequeños avisos en diarios nacionales que la inmensa mayoría no vio.
Si la acción oficial prospera, saldrán beneficiadas 615.391 personas, que recuperarían alrededor de 131,7 millones de pesos. Esta última cifra es aproximada, dado que se basa en datos promedio en función de lo que el banco pagó hasta ahora y habría que ajustar los montos de intereses a devolver.
El concepto que guía la acción judicial es que no se pueden dar por válidas las cláusulas del acuerdo que están viciadas de nulidad. La presentación también plantea la recusación del juez Fernando D'Allesandro, titular del Juzgado Nacional en lo Comercial 7, quien homologó el convenio entre el banco y Adecua.
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