*Las empresas de teléfonos celulares fueron las que más reclamos recibieron por parte de los consumidores durante febrero. *Las quejas son por rescisiones de contratos y cambios unilaterales de las condiciones, entre otras.
La telefonía móvillideró los reclamos presentados por los consumidores en los tribunales de arbitraje durante febrero último, al reunir el 35% de los 137 casos ingresados en ese mes.
La variedad de las causas que generaron los reclamos van desde la rescisión del contrato, hasta el cambio unilateral de las condiciones, falta de entrega y falta de información.
Detrás de los celulares se ubican los electrodomésticos con 12% de los casos, de los cuales más de la mitad (56,25%) se deben a la entrega de productos defectuosos y/o equivocados.
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El 8% de los reclamos fueron contra las proveedoras de internet, según informó el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo, que depende de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor.
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En este caso, el 45,45% de los casos se debió al débito o cobro indebido, y el 27,27% al incumplimiento del servicio.
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Los automotores y las tarjetas de créditos se llevaron cada una el 7% de los casos, y los bancos el 3%.
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