Los celulares encabezan las quejas de los consumidores
* La telefonía movil concentró el 39% de los reclamos en los Tribunales Arbitrales de Consumo durante octubre.
* Segundo se ubicaron los electrodomésticos con el 10% y tercero las tarjetas de crédito con el 6%.
Celulares
La mitad de los reclamos realizados por los consumidores en los Tribunales Arbitrales de
Consumo durante octubre se relacionan con quejas vinculadas a la telefonía móvil y electrodomésticos.
Según información difundida por la subsecretaría de la Defensa del Consumidor, bajo cuya órbita se encuentran los tribunales que dirimen los reclamos, se iniciaron unos 142 expedientes conteniendo quejas y protestas.
De acuerdo con la información oficial, el 39 por ciento de los reclamos corresponde a telefonía móvil y el 10 por ciento a electrodomésticos.
Un 6 por ciento de las quejas se vinculan con las tarjetas de crédito; 5 a automotores; 4 a internet y un porcentaje similar a la televisión por cable.
En el caso de la telefonía móvil, el 20 por ciento se relacionan con problemas en la rescisión del contrato, otro 16 por desconocimiento de deuda y el 13 por incumplimiento del servicio.
Los reclamos vinculados con electrodomésticos se relación en su mayor parte con la venta de productos defectuosos (57 por ciento) y en menor medida a cuestiones vinculadas con la garantía de la mercadería (21,4).
En lo que hace a las tarjetas de crédito, el 25 por ciento de las denuncias fueron formuladas por inconvenientes en el débito automático; 16 con el desconocimiento de deuda y 8,3 por incumplimiento en el contrato.
Los reclamos relacionados con la venta de autos se relacionan en un 43 por ciento con falta de entrega de la unidad y otro 14 a incumplimiento del servicio.
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