Más de un millón de usuarios recibirán un crédito de 50 pesos en su factura.
La medida sienta un importante precedente al ser la primera acción colectiva que favorece a usuarios de servicios públicos.
Más de un millón de usuarios de celulares deberían recibir en menos de 60 días un crédito en sus facturas de aproximadamente unos 50 pesos por cliente. La Justicia ordenó a la empresa Movicom/Bell South (ahora Movistar) a devolver plata mal cobrada, con los intereses y hasta con una indemnización, lo que representará un desembolso de 50 millones de pesos para la empresa.
Es la primera acción colectiva que favorece a usuarios de servicios públicos y ya fue bien recibida en las asociaciones que defienden a los consumidores.
"Estas acciones colectivas resultan un modo eficaz de resolver conflictos masivos porque la gente generalmente no hace un juicio por montos pequeños, pero que para la empresa resultan una fortuna en su conjunto", afirmó Susana Andrada, del Centro de Educación al Consumidor.
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La medida fue dictada por la Cámara Contencioso Administrativa Federal, sala IV en contra de la empresa por cobrarles indebidamente a los usuarios durante alrededor de dos años el cargo de "tasa de control" y el "aporte al Fondo Fiduciario del Servicio Universal".
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Este último cargo corresponde al 1% de la facturación que debía garantizar la expansión del servicio en áreas no rentables. En 2005, la Comisión Nacional de Comunicaciones intimó a Movistar y otras empresas de celulares a restituir el dinero cobrado de más. Pero según la Unión de Usuarios y Consumidores -que llevó el caso a la Justicia y calculó en más de un millón los beneficiados- nunca se implementó debidamente, en especial en la aplicación de los intereses.
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Ahora, la Justicia falló a favor de los consumidores. Afirma el Tribunal en su sentencia que hay "una clara discordancia burocrática entre la Secretaría de Comunicaciones y la Comisión Nacional de Comunicaciones que termina neutralizando los derechos reconocidos a los usuarios al no impulsarse el procedimiento de restitución ordenado hace más de dos años".
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