El secretario de Justicia explicó que la iniciativa que impulsa el Gobierno busca dar solución a "un sistema de reclamos que hoy es frustrante".
El funcionario valoró el conjunto de proyectos de ley que el gobierno nacional enviará al Congreso, anunciados ayer por la presidenta Cristina Kirchner para crear una "nueva justicia del consumidor".
"Es una alegría enorme, ya que desde el año 1994 el artículo 42 de la Constitución habla específicamente de los derechos de los consumidores; hubo una ley complementaria pero nunca tuvo operatividad", explicó el secretario.
En este sentido, Álvarez explicó que la iniciativa busca dar solución a "un sistema de reclamos que hoy es frustrante", ya que en el 90 por ciento de los casos "no se soluciona el conflicto".
El contenido al que quiere acceder es exclusivo para suscriptores.
Y agregó: "Estos sistemas de atención al cliente y esta falta de respuesta se deben a que no hay un sistema operativo dentro de la justicia para poder resolver los conflictos de los consumidores".
El contenido al que quiere acceder es exclusivo para suscriptores.
Según el secretario, esta "nueva justicia del consumidor, que son los nuevos vulnerables del siglo XXI" será la "más rápida de la Argentina, sin chicanas, con nuevos métodos y con una simple denuncia".
El contenido al que quiere acceder es exclusivo para suscriptores.
Además, remarcó que la iniciativa "va a solucionar cosas concretas" y estimó que "como mucho en una semana" se podrán llegar a solucionar los reclamos de los consumidores.
Precisó que "una vez que se apruebe (la ley en el Congreso) se va acondicionar el nuevo procedimiento mientras concursamos los nuevos jueces" y que en la ciudad de Buenos Aires "habrá 3 mil mediadores", en tanto que las provincias también podrán adherir a la propuesta.
El contenido al que quiere acceder es exclusivo para suscriptores.
Dejá tu comentario