Las empresas participan de comunidades: la nueva era del marketing por Internet

Economía

* ¿Ud tiene una empresa? ¿Y está pensando en hacer acciones de promoción en la Web? Apúrese, es probable que llegue a la fiesta cuando los mozos estén levantando las mesas.


 


La tecnología va generando nuevos lenguajes informativos y publicitarios a una velocidad tan grande que, cuando los existentes aún nos resultan poco familiares, surgen nuevos formatos. De la mano de sitios como Facebook o MySpace, que proponen interacción social on line, las empresas de publicidad van a poder participar en las “acciones sociales” directamente.


Las páginas de interacción social son el nuevo santo grial del web marketing    



Durante la década pasada la web vio nacer y crecer a tres tipos probados de publicidades on line. Primero, los clásicos banners, en general con forma de cajas gráficas, actualmente con videos embebidos. Hoy por hoy, representan el 32% de las ganancias por publicidad a nivel mundial.

Luego están los avisos clasificados, que constituyeron la ruina de los periódicos locales. Se los encuentra en sitios especializados, y suman el 17% de las ganancias.  En tercer lugar, los más importantes hoy con un 41% de la recaudación son los avisos de búsquedas. Son esos pequeños avisos que aparecen en los márgenes de las búsquedas de Google u otras herramientas. Con esta forma de publicitar las empresas "aparecen" sólo cuando el consumidor mostró interés en el tema a partir del ingreso de la palabra clave en el buscador.

Sin embargo, las páginas de interacción social son el nuevo santo grial del web marketing. Acá, las empresas tienen que renovar su concepto de publicidad unidireccional, para empezar asentirse parte de unacomunidad de usuarios. Por ejemplo,  Warner Bros armó una página en MySpace para la película “300” a la que se registraron más de 200 mil personas.

Coca-Cola  también tiene su sitio en Facebook para Sprite. De hecho, hay un juego llamado “Sprite Sips” en el que cada usuario crea un personaje y juega en su propia página. Facebook envía novedades del juego a cada uno de los registrados, con lo que la información llega a todos fácilmente y la marca garantiza tener presencia en esa comunidad.

Inclusive, la información que Facebook envía está relacionada con otros sitios. Si alguien compra un libro por Internet, la información es enviada a sus amigos. Sin embargo, para mantener la confidencialidad, Facebook da la opción de que la información no sea compartida. Además, no todo el mundo mantiene su perfil actualizado, con lo que la información puede ser antigua. Sin embargo, desde MySpace aseguran que el 98% de los usuarios renueva la página asiduamente.

Esto abre nuevas puertas para el marketing conversacional. De acuerdo con Mark Zukerberg, CEO de Facebook, si las nuevas tecnologías que se basan en el intercambio social prueban ser efectivas, pueden llevar al marketing web a una nueva fase.

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