Los delivery y "sus" tiempos, sin defensa para los consumidores
*Los envíos de comidas y bebidas a domicilio suelen ser motivo de enojos y protestas, ya que muchas veces no cumplen con el tiempo de entrega pautado.
*Sin embargo, desde la Ciudad aseguran que esos casos no pueden ser objeto de denuncias.
Imagen ilustrativa.
Por Télam
"En quince minutos tenés tu pedido”. Los porteños escuchan esas palabras por teléfono muchas veces, y casi siempre -en realidad- son sinónimo de futuras quejas, enojos e impotencia.
Los únicos casos en los que se puede denunciar a los locales son aquellos en que nos llegan alimentos en mal estado, aunque nunca cuando llegan fuera e tiempo.
Pero, por lo general, la urgencia por solucionar la situación y, sobre todo, el desconocimiento sobre los derechos del consumidor llevan a dejar todo en la nada.
Sin embargo, no hay norma que contemple estos casos, en los que los consumidores quedan a merced de las decisiones unilaterales de los comercios sobre el orden en el que deben salir los pedidos.
Defensa del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires descartaron que una denuncia por casos de ese tipo fuera viable.
“La denuncia será recibida, pero es muy poco viable que se llegue a algo, porque esas son decisiones de los comercios”, explicaron.
Por eso, los únicos casos en los que se puede denunciar a los locales son aquellos en que nos llegan alimentos en mal estado, aunque nunca cuando llegan fuera e tiempo.
Te puede interesar
Las Más Leídas
Dejá tu comentario