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Telecom presenta un nuevo servicio para PyMEs

Sociedad

*Se trata de CRM on Demand, una propuesta para que los clientes PyMEs puedan acceder a prestaciones de software equiparables a las que se utilizan en empresas de mayor envergadura, sin necesidad de realizar las mismas inversiones.

- En alianza con Oracle, Telecom ofrece CRM On Demand, una solución de valor agregado a los servicios de conectividad de la compañía, que acompaña el modelo de negocio de los clientes empresas.


- Este servicio refuerza el posicionamiento de Telecom como líder en la provisión de soluciones integrales no sólo para las grandes firmas  si no también para pequeñas y medianas empresas.

CRM On Demand es un nuevo servicio que integra los  beneficios de las soluciones de Customer Relationship Management  en un modelo innovador, para que el segmento de clientes PyMEs pueda acceder a prestaciones de software equiparables a las que se utilizan en empresas de mayor envergadura, sin necesidad de realizar las mismas inversiones.

 Bajo el concepto de suscripción mensual por usuario, esta solución permite a las empresas incrementar la generación y desarrollo de negocios al fortalecer sus áreas de ventas, customer care y marketing, con costos reducidos de inversión inicial y mantenimiento.

Con CRM On Demand, Telecom acompaña la estrategia de negocio de sus clientes PyMEs ofreciéndoles una versión saas (software as a service) del CRM de Oracle que no necesita la instalación de software ni la compra de hardware, no requiere mantenimiento, up grades o costos de soporte. Los clientes sólo necesitan tener instalado un servicio de Internet de banda ancha de Telecom y se complementa con el servicio Blackberry de Personal.

CRM On Demand es el primer servicio que Telecom presenta en el marco de la estrategia de posicionamiento de la compañía como integrador de soluciones tecnológicas para empresas medianas y pequeñas, además de las grandes corporaciones y gobierno.

Es la primera prestación de estas características que utiliza  la banda ancha de Telecom como plataforma para brindar servicios de valor agregado a uno de los segmentos más dinámicos de la economía nacional.

CRM On Demand

Con el mismo concepto del CRM, esta solución tecnológica centra el modelo de negocio  de la empresa en el cliente, mediante la creación y afianzamiento de relaciones individuales eficientes entre su marca y cada uno de sus contactos.

En sus versiones Standard, Partners, Mobile y Sales Prospector, CRM On Demand se comercializa a través de la fuerza de venta de Telecom y la red de agentes especializados.

El servicio Standard tiene un costo de U$S 70 por mes por usuario e incluye base de Datos y Warehouse de Siebel, datamining, y los módulos para ventas, servicios al cliente y marketing. 

Por U$S 30 más por usuario, los clientes pueden acceder a un adicional Mobile a través del servicio Blackberry de Personal, que incorpora la movilidad y el acceso a contactos/cuentas, calendario, notas, direcciones y manejo de prospectos y oportunidades.

CRM On Demand  enriquece el portfolio de soluciones de valor agregado sobre los servicios de conectividad de Telecom y refuerza su vocación de convertirse en socio de negocios de sus clientes empresas

 

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