Las emergencias médicas no dan abasto por el aumento en la demanda domiciliaria

El calvario sufrido por Miguel Torres, afiliado de Swiss Medical, es un ejemplo de lo que le sucedió a miles de habitantes de Capital y Gran Buenos Aires. Torres estuvo esperando 38 minutos a que lo atendieran "Cuando me atienden luego de los 38 minutos sin cortar, me dice el operador que el tiempo de demora para que me envíen un medico a domicilio es de 8 horas!! " Como necesitaba esa atención, Torres se quedó despierto esperando el medico hasta las 2 de la mañana, pero nadie vino y en un momento, ya cansado de la espera y de la trasnochada avisó para cancelarlo. "El día de hoy -por el jueves- me comunico nuevamente para pedir el medico que nunca vino ayer y me informan que el tiempo de espera es de 5 horas".

Muchas obras sociales solicitaron a los pacientes que se acercaran hasta la guardia por el impedimento que les provocaba ir al domicilio. La Cámara de Emergencias Médicas de la Capital afirmó  que el servicio de emergencias a domicilio está sobrepasado como consecuencia de la intensa demanda en ésta época del año. De la misma manera, el Programa de Atención Domiciliaria Urbana y el 0800 Pediatra en Casa, los servicios públicos del SAME que cubren atención a domicilio tuvieron un crecimiento de la demanda de un 50%.

 
Pero ¿qué sucedió?
"No hay ninguna cuestión epidemiológica que justifique esta demanda. Ni siquiera vinculadas a las cuestiones estacionales, como serían las consultas por afecciones  respiratorias” le dijo a minutouno.com Hugo Fernandez,  Director Nacional de Programación Sanitaria del Ministerio de Salud de la Nación. 

¿Entonces?  Torres recibió una respuesta extraña cuando preguntó al operador telefónico el motivo de la demora: “Me dijo que, antes, un operador en 6 horas recibía 100 llamados y ahora están recibiendo 500. Que la culpa es de la prepaga que no quiere pagar por mas personal para atender llamados”. minutouno.com pudo chequear esta información con algunos operadores de call center que trabajan para algunas prepagas, que por supuesto, pidieron no dar su nombre para conservar el trabajo: “Es cierto, cada vez recibimos mas llamados de prepagas por hora, pero no aumentan la cantidad de personal contratado”, dijo Sandra.

¿Será sólo una cuestión burocrática? Todo indica que no sólo se produce un problema en la recepción de los llamados, sino que los servicios de médico a domicilio son escasos. ¿Será quizás  la hora de replantear esa vieja sentencia que dice que en Buenos Aires sobran los médicos?